Forbrukerrådet

Forbrukerrådet er forbrukernes interesseorganisasjon i Norge. Gjennom digitale tjenester som forbrukerradet.no, Finansportalen og Strømpris hjelper de forbrukere med å ta gode valg og kjenne rettighetene sine.

bspoke ble valgt som utviklingspartner da Forbrukerrådet inngikk rammeavtale i 2021. Siden har vi bidratt i flere prosjekter, fra videreutvikling av de digitale tjenestene til en ny plattform for data og innsikt.

Digitale tjenester

Et tverrfaglig team fra bspoke har bidratt til å modernisere og forenkle Forbrukerrådets digitale tjenester, blant annet Finansportalen og Strømpris. Arbeidet har omfattet utvikling, arkitektur, skyplattform, automatisert testing og utrulling, samt design og universell utforming. Vi har også hjulpet Forbrukerrådet med å bygge opp sitt eget utviklermiljø.

Innsiktsbanken

Forbrukerrådet har mye kunnskap fra blant annet forbrukerhenvendelser, undersøkelser og markedsportalene, men dataene lå spredt i ulike systemer. I prosjektet Innsiktsbanken har bspoke bidratt med prosjektledelse, datahåndtering, rapportutvikling i Power BI og en dataplattform i Microsoft Fabric, slik at innsikten blir enklere å finne, dele og analysere. Opplæring av egne ansatte har vært en del av leveransen, slik at Forbrukerrådet kan ta arbeidet videre selv.

Innovasjon og rådgivning

bspoke har også støttet Forbrukerrådets innovasjonsarbeid, med veiledning av teamledere i behovsdrevne innovasjonsprosesser og prosjektledelse i oppstarten av nye tjenester. Vi har også bistått i å utforske hvordan generativ KI kan gjøre det enklere for forbrukere å sammenligne forsikringsvilkår.